Pokom7 đặt bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, Pokom7 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì thực sự cần thiết, không hơn không kém.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch
- Địa chỉ cư trú khi được yêu cầu
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động tài khoản
Lưu ý: Pokom7 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán đối tác được mã hóa riêng biệt.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Pokom7 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu được dùng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận | CCCD/CMND, địa chỉ, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử tài khoản, email, nội dung liên hệ |
| Cá nhân hóa trải nghiệm và gợi ý khuyến mãi | Lịch sử truy cập, thói quen chơi game |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan khi có yêu cầu pháp lý |
Mọi thông tin giao dịch tại Pokom7 đều được bảo vệ bằng các lớp mã hóa hiện đại
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Pokom7 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoạt động trong hệ sinh thái dịch vụ của Pokom7:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc trong trường hợp cần điều tra gian lận, rửa tiền
- Trong tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người dùng hoặc của Pokom7
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ Pokom7 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho các công ty quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Pokom7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập cơ bản của tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động của website.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để Pokom7 có thể cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website Pokom7.
5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của Pokom7 với người dùng. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit, chuẩn bảo mật của ngành ngân hàng
- Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều, nhân viên Pokom7 không thể đọc được mật khẩu của bạn
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại các máy chủ dự phòng an toàn
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng muốn kích hoạt
Khuyến nghị: Để tài khoản Pokom7 của bạn luôn an toàn, hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố, dùng mật khẩu mạnh khác với các tài khoản khác và không đăng nhập trên thiết bị công cộng.
Người chơi Pokom7 có toàn quyền kiểm soát và quản lý thông tin cá nhân của mình
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Pokom7 đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Pokom7 đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu Pokom7 hiệu chỉnh.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.
Quyền phản đối
Bạn có thể từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi hoặc yêu cầu Pokom7 ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích thói quen.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được để lưu trữ hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@pokom7.bet. Pokom7 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
Pokom7 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật chống rửa tiền
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kế toán và thuế
- Dữ liệu phiên truy cập và log hệ thống: 90 ngày
- Email hỗ trợ và lịch sử chat: 2 năm
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại người dùng.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của Pokom7 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Pokom7 sẽ xóa ngay lập tức tài khoản đó và toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản tại Pokom7, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để xử lý kịp thời.
Pokom7 hỗ trợ công cụ kiểm soát truy cập dành cho phụ huynh. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về vấn đề này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Pokom7 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, Pokom7 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách Pokom7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@pokom7.bet – phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website Pokom7
Đội ngũ bảo mật của Pokom7 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và đúng hạn. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi của người dùng vì chính những góp ý đó giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện.
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào trên hệ thống Pokom7, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email trên. Chúng tôi trân trọng mọi đóng góp giúp bảo vệ cộng đồng người dùng.